Есть ли вопросы по оплате:

#имя_клиента? - Да #имя_менеджера, #название_агентства. Вижу, что оплата от вас ещё
не прошла. Хотела уточнить: может, возникли какие-то вопросы по отелю, или по
процессу оплаты что-то непонятно?
! !
да -> #переходим в блок скрипта ЗПП УП «дальнейшие шаги»

9 9 нет -> переходим в режим отработки с возражениями